Kako izgraditi odnos klijenta s piscem

Raditi kao slobodni pisac nudi vam slobodu da radite gdje želite na projektima koje želite. No također vam treba novac za pokretanje uspješnog posla slobodnog pisanja, a da biste to postigli, potrebni su vam klijenti. Koliko ste dobro izgradili odnose sa svojim klijentima, određuje koliko će vaše poslovanje biti uspješno. Slijede koraci koje treba poduzeti za uspješnu izgradnju odnosa pisac-klijent i održavanje.
Odaberite kupce s kojima možete raditi. Iako ne možete biti dosadniji kada započnete sa samostalnim poslovima pisanja, ne uzmite posao za koji niste pogodni i nemojte zauzeti klijente koji stvaraju više stresa nego što to možete podnijeti. Pomaže ako imate zajedničko tlo na kojem razvijate međusobno poštovanje jednih drugih kao ljudi, jer su održivi odnosi pisca i klijenta izgrađeni na poštovanju.
Povežite se s pravim ljudima. Ako je vaš potencijalni klijent organizacija, znate tko su donositelji odluka, kao i tko su ljudi koji vas mogu najbolje zastupati donosiocima odluka. Ako je vaš potencijalni klijent pojedinac, možda ćete htjeti pronaći zajedničkog prijatelja koji bi vam mogao pomoći u predstavljanju te osobe.
  • Nakon što pronađete te ljude, smislite naučiti njihova imena i upotrijebiti ih. Ljudi se vole adresirati po imenu; pokazuje da ih poštujete i cijenite.
Držite linije komunikacije otvorenima. Pružanje klijentima na koji način mogu doći do vas i pripremanje načina za njihovo postizanje ključno je za održavanje odnosa između pisca i klijenta.
  • U vašoj prepisci uvijek trebaju biti vaši podaci za kontakt: ime, naziv tvrtke, adresa, telefonski broj i adresa e-pošte.
  • Čak i ako radite daljinski i komunicirate s klijentom putem e-pošte, trebali biste imati fizičku / adresu pošte, telefonski broj i broj faksa vašeg klijenta u slučaju da vaša e-mail komunikacija padne u kritičnom trenutku.
Redovito i jasno komunicirajte sa svojim klijentima. Ako imate sredstva za komunikaciju sa svojim klijentima i oni s vama, uspostavljate odnos pisac-klijent, ali ta sredstva trebate koristiti za održavanje.
  • Iznesite svoja očekivanja jedno za drugo rano i to na formalni način onako kako vam je oboje ugodno. Neki pisci mogu to učiniti detaljnim prijedlogom projekta ili kratkim izvještajem, dok drugi pisci i njihovi klijenti radije formaliziraju sve u ugovoru. Budite sigurni da svom klijentu obećavate nešto što opravdano možete očekivati.
  • Držite ton vašeg pisanog profesionalca za komunikaciju. Izbjegavajte kratice slenga i tekstualnih poruka u svojoj prepisci i pregledajte je prije slanja teksta kako bi mogli pogrešno protumačiti ili izaći zvuče nepristojno ili suzdržano.
  • Nemojte strogo poslovati sa svojim klijentima; budite voljni i sposobni razgovarati u pravim trenucima kako biste pokazali da ste zainteresirani za njih kao ljude.
Budite organizirani. Organiziranje je važno u svakom poslu, bilo da se radi izravno ili uživo putem interneta.
  • Poznavanje imena e-pošte ili trenutnih poruka vaših klijenata znat će vam koje datoteke morate pogledati prije nego što odgovorite, štedeći vrijeme.
  • Držite se svoje korespondencije, i onoga što ste primili i onoga što ste poslali. U svom programu za e-poštu možete postaviti mape za poruke koje vam klijenti šalju, a svoju slijepu adresu e-pošte možete zaslijepiti kopiranjem tako da sami kopiju poruka koje pošaljete klijentima.
Dajte svojim klijentima dobru uslugu. Ne dajete obećanja koja se ne možete držati, a održati obećanja koja dajete odličan je način za izgradnju odnosa pisac-klijent i opće reputacije.
  • Jasno se bavite onime što klijenti žele i učinite najbolje što im možete pružiti ili im pružiti održivu alternativu. To pomaže da saznate koji se slobodni pisci specijaliziraju za područja koja niste, kao i tko pruža srodne usluge kao što su fotografija, grafički dizajn ili stolno objavljivanje. Tada imate grupu ljudi koju možete uputiti toj osobi da posao bude obavljen. Klijent će vam se možda kasnije obratiti s poslom koji možete obavljati ili će osoba s kojom ste ga uputili zauzvrat uputiti nekoga.
  • Odmah odgovorite na zahtjeve klijenta. Ako nemate odmah odgovor, javite im da ćete pronaći odgovor i dajte razumnu procjenu kada ćete ga dobiti.
  • Neka vaš odgovor bude onaj koji pokazuje da ste pročitali zahtjev klijenta, a ne dajete samo odgovor.
  • Budite dostupni klijentima tijekom navedenog radnog vremena. Stalno dobivanje govorne pošte ili zauzetih signala isključuje mnoge potencijalne klijente.
Pripazite na sitnice. Radite s pravim kupcima i pružite im dobru uslugu, također je važno pokazati im poštovanje u odnosima s njima kao ljudima.
  • Rukovanje s klijentom na početku i završetku vašeg prvog sastanka pokazuje im da pozdravljate njihov posao i da žele raditi s njima.
  • Zahvaljujući svojim kupcima odmah na njihovim uplatama ili bilo kakvim poklonima koji vam daju dobar je način da ih pozitivno misle o vama.
  • Mnoge tvrtke šalju svojim kupcima božićne čestitke ili priznaju druge događaje u njihovom životu.
Ne zaboravite izdvojiti vrijeme za sebe. Dok radite za svoje klijente, ne morate im biti stalno dostupni da bi bili učinkoviti.
Pristupite izgradnji odnosa pisac-klijent kao tekućem procesu. To je isto toliko projekt koliko i pisanje projekata koje radite za svoje klijente.
permanentrevolution-journal.org © 2020